为“梨”守护,人间值得。眼下,正值丹巴春赏梨花季,雪润梨花引得八方游客纷至沓来,3月30日,在甲居藏寨一号观景台冒雪执勤24岁辅警苏琳的身影,被誉为风雪中最美绽放的最美“温旅警务”之花。据悉,2024年以来,着眼于护航文旅经济高质量发展,甘孜州丹巴县公安局在甲居藏寨铺开“温旅警务”,并以此为基,推出了“背包警务”“六微警务”“村寨警务”等一系列亮点工作,处处呈现“风中有枫、景中有警”之势。在新型警务模式的高效运行下,甲居警务室共计调处各类纠纷200余起,涉旅警情同比下降28%;共计解决群众求助360起,为游客找回遗失物品无人机、手机、钱包等物品90余件。
风中有枫 景中有警
丹巴县公安局甲居警务室坐落在中国最美乡村,绿树掩映的甲居藏寨景区2号观景台旁边,系全州首个组建的旅游警务小分队。据丹巴县公安局政委周杰介绍,组建小分队目的,就是聚焦“警旅融合”和“警景融合”,带给游客更舒适更温情更安全的体验感,先在甲居藏寨进行试点,然后粘贴复制到丹巴中路藏寨、梭坡碉楼藏寨与“大自然盆景”东谷沟等景区。旅游警务小分队都佩戴旅游警察袖标执勤,袖标上印有由盾牌、五角星、雪山、藏寨、河流等元素组成的logo图案。毕代骥说logo中的“雪山、藏寨、河流”,呈现的是丹巴甲居藏寨的地域特征与旅游特色,彰显的是“中国最美丽乡村·美人谷丹巴”的风光魅力。
“六微警务”
提供无微不至的服务
2024年以来,丹巴县公安局甲居警务室推行“六微警务”,主打一个温情,旨在为广大游客提供无微不至的服务。
以“服务+执法”打造的“微警务室”。以甲居景区警务室为试点打造标准化警务阵地,针对“五一”“十一”旅游小高峰,机关警力下沉,开展日常接处警、道路保畅等工作。以“警情处置不过夜、不耽误游客行程”为目标,最大限度提升景区“见警率”和“管事率”。
以“服务+调解”打造的“微调解室”。通过与甲居镇司法所建立“公调对接”机制,严格落实“人要走近、活要靠近、心要贴近”要求,共同推动景区矛盾纠纷化解工作;另一方面构建“公安+民宿+旅游公司”联动调解机制,针对游客与民宿、酒店等发生的矛盾纠纷鼓励自主先“服务+调解”和解,若无法达成和解,由调解室出面化解。自“微调解室”成立以来,调处各类纠纷200余起,涉旅警情同比大幅度下降%。
以“服务+防范”打造的“微群防网”。交警、特巡警等多警种进驻旅游小分队,完善警种联动联勤警务,组建甲居藏寨志愿服务队,实行一名民警带领治安志愿者、景区管理人员,以及村两委干部的“1+N”巡防机制,形成群防群治良好局面,实现警力部署随旅游态势的“一键切换”。
以“服务+防范”打造的“微群防网”。交警、特巡警等多警种进驻旅游小分队,完善警种联动联勤警务,组建甲居藏寨志愿服务队,实行一名民警带领治安志愿者、景区管理人员,以及村两委干部的“1+N”巡防机制,形成群防群治良好局面,实现警力部署随旅游态势的“一键切换”。
以“服务+利民”打造的“微便民站”。结合“最多跑一次”改革,把景区警务室打造成服务群众的“平安驿站”,提供热水氧气咨询服务,发放安全提示卡,全方位延伸服务触角。
以“服务+宣传”打造的“微宣讲堂”。联合文旅、市监、交通、卫健以及甲居镇综治办、司法所、美人谷旅游公司等部门成立法治“微讲堂”对旅游部门工作人员、景区民宿负责人开展法治宣传,为打造文明景区、法治景区创造良好氛围。
以“服务+科技”打造的“微指挥室”。甲居指挥室是以整合共享为基础,以赋能基层为重点,深化大数据智能应用。目前,共计接入民宿57家,通过探头站岗、鼠标巡逻,基本实现了景区的可视化巡防,用信息化赋能弥补了警力不足的短板。此外,利用科技赋能的优势,甲居警务室指挥调度室在节假日和旅游高峰期发挥着巨大作用,利用指挥调度室的全盘掌握,对交通拥堵地点的精准疏导。
贴心服务 游客至上
旅游警务小分队最核心的服务,就是服务游客,他们推行“背包警务”,如同“背包侠”零距离服务在游客身边。“警务背包”里面配备了医疗急救包、氧气瓶、抗高反药品、车辆应急工具,以及丹巴县旅游指南,还有民警工作笔记本,最大限度地实现“小警解大忧、背包大作为”,做到“安心护游客、温心暖游客、贴心宠游客”。去年8月,有一个武汉“夕阳红团”从阿坝州四姑娘山过来,因连续几天奔波,天气炎热,到甲居藏寨下车就有3人出现高反,执勤民警从“警务背包”拿出氧气瓶与红景天,第一时间让老缓解了高反。今年3月18日,陕西周先生与朋友带着家人自驾旅游,到景区后,前车胎爆,民警打开“警务背包”拿出工具,立即帮助换胎。
这些年,甲居警务室的服务触角已经延伸到来自“五大洲”的游客。2024年5月,四川大学两个外籍教师骑行到3号观景台时,自行车刹车出故障,摔伤了脚,“警务背包”的急救包与应急工具立即派上大用场。2023年6月15日,小分队接到一德国游客报警求助:“在景区游玩时遗失了一部手机,希望帮忙寻找。”小分队全员出动,最终在4号观景台找到了手机。德国游客手机失而复得之后,立即在微信朋友圈中发布了一封热情洋溢的感谢信。
如今,最让警务室民警感到自豪的是,不仅让当地村民安居乐业,甚至还引得外省人到甲居藏寨当“寨民”。 来自辽宁大连退休的“喜爸喜妈”刘先生夫妻俩,就是有感于甲居的秀丽风光、民风淳朴和警察的热情,选择在甲居修房定居养老,租期签了20年。
“深耕善治无止境,忠诚之光映藏寨。”丹巴县人民政府副县长、公安局长何康健表示,丹巴公安远不止满足于当下,还将大力铺开“村寨警务”,户户联勤、寨寨相守,警民携手护梦世人梦里的远方。