在四川甘孜乡城县香巴拉派出所，藏族女辅警扎西拥中总被群众笑着说“爱挑事”。可这“挑事”，挑的是家长里短的疙瘩，解的是邻里乡亲的心结，暖的是千家万户的期盼。自2024年“扎西拥中调解室”——乡城县首个以女警名字命名的调解工作室挂牌以来，她带着主动上前的韧劲，把125宗矛盾纠纷化解在萌芽，让小小的房间成了基层治理的“减压阀”。

　　“没事找事”？专挑群众“心头事”

　　乡城地域广、多民族聚居，矛盾里总带着浓浓的乡土味和民族情。土生土长的扎西拥中“人熟地熟情况熟”，眼里从容不下“小事”。巴姆社区两户人家因墙根界限吵了三年，社区调解三次卡壳。扎西拥中听说后主动“接招”，冒雨翻出老档案，蹲在泥泞里用卷尺量墙根，连石头缝的苔藓都比对得仔仔细细。

　　“藏族人重情义，得先焐热他们的心。”她揣着自家熬的酥油茶上门，聊起十年前两家人共喝一壶酒的往事，念叨着孩子们小时候蹭糌粑的暖心事。等双方气顺了，她搬出藏语翻译的《民法典》，请来老党员当见证。连续两周每天步行两公里穿梭调解，僵持三年的邻居终于在协议书上签了字。

　　“她呀，连墙根的石头都认得比我们清，不服都不行。”呷某某攥着她的手，语气里满是信服。

　　“四用”调解法，挑出真功夫

　　在扎西拥中看来，“挑事”得有章法。她琢磨出的“四用”调解法，藏着对乡城风土人情的通透，更藏着化解矛盾的智慧。

　　用情感人，焐热邻里心。镇上两家藏餐馆抢生意吵得脸红脖子粗，她拉着老板娘们看揉糌粑的手法，聊起孩子同班读书的趣事，递上哈达说：“邻居的炊烟能暖自家的房，忘了刚开店时你借过她面粉？”最后两家不仅和解，还联手推出“藏家宴套餐”，三个月营收涨了40%。

　　用心暖人，唤醒血脉情。三兄妹为老房子断绝来往，她翻出小时候的黑白照片——二哥背着老三晒青稞，妹妹举着糌粑笑。“房子旧了，亲情可不能旧啊。”她提议改民宿、收益均分，让带孩子的妹妹多操持。如今民宿成了网红打卡点，三兄妹每月能分三千多。

　　用理服人，算清明白账。投资方想改农田种果树，村民扛着锄头守地头。她跑遍五个村子收集12个成功案例，开起“田间调解会”：“种果树收益是青稞的6倍，合同写着每亩保底分红800元，还能无偿收回呢！”最后约定30%收益归村集体修水渠，惠及更多农户。

　　用法渡人，护好辛苦钱。4名藏族工人讨薪堵工地，她递上滚烫酥油茶，指着藏文版《劳动法》说：“工资得按月发，就像青稞熟了就得收，拖不得！”三天连轴转协调，不仅追回欠薪，还帮大家签了规范合同，现在每月都能按时领钱。

　　小工作室有大能量，“挑事”挑出和谐景

　　“调解室多‘挑’点事，群众日子就安稳点。”扎西拥中常把这话挂在嘴边。她的“挑事”藏在菜市场闲聊里——听卖菜阿婆说邻居熬夜打麻将，晚上就拎着酥油去串门，算“带孩子比打麻将划算”的账；藏在走村入户的脚步里，开春跟着牧民划牧场，用石头摆标记避免抢牧冲突；更藏在档案柜里，125宗案例旁都贴着她手绘的“矛盾跟踪表”。

　　这个5人小工作室，能量大得惊人：一年多接待咨询超1000人次，125宗调解里87宗是主动介入的“未报警矛盾”，没出一起“民转刑”案件。墙上三面锦旗，“为民解忧”那面的边角，早被群众摸得发亮。

　　在乡城“共富警务”蓝图里，这里藏着实实在在的幸福：果园挂果让村民人均增收2000元，兄妹民宿带动5户开农家乐，去年户均分红1.2万元。“调解不是终点站，是让大家安心往前奔的加油站。”扎西拥中说。

　　如今，香巴拉镇的路上常能看见她的身影，手里磨亮的小本子记着：“格桑家牛栏纠纷，周三回访”“工地欠薪隐患”。阳光落在警号上，亮得像她守护的这片净土。

　　“只要群众需要，我就继续‘挑事’下去。”她语气暖暖，身后转经筒转得正欢，像在应和这朴素的誓言。

　　这个爱“挑事”的女辅警，挑开的是矛盾死结，挑近的是警民距离，挑出的是乡城大地上，汉藏群众共绘民族团结的和谐画卷。