在甘孜州公安局海螺沟分局的方寸指挥台上，34岁的本地女辅警沈欢已在此坚守11年。作为土生土长的海螺沟人，对这片冰川大地的深厚情感，让她在情指中心这个“神经中枢”始终初心如磐。指挥台不大，接警电话、调度终端、值班日志便是全部“装备”；但坐在这里的值班员却责任十分重大，这里连接着景区栈道、辖区街巷，牵动着数万群众和游客安危。11年来，她以“24小时在线”的坚守、“零差错接警”的严谨，在看不见的战线书写忠诚担当。从警以来，她累计接警上万余起，日均接警15起。暴雨夜救援、黄金周纠纷，她始终用耐心接听焦虑来电，用细心梳理模糊信息，成为守护冰川平安的“声纹防线”。

　　快接快处筑防线  准调准派显担当

　　“您好，海螺沟公安110指挥中心，请问有什么可以帮您？”这句开场白，沈欢每天重复数十次，即便声音沙哑仍饱含热情。指挥调度是她深耕11年的“主战场”，“一秒之差关乎生命”的信念让她练就“耳听六路、眼观八方”的本领。她发挥“人熟、地熟、情况熟”的本地人优势，凭借对辖区内各点位地形及警力配置的熟知，创出接警响应不超30秒、指令准确率100%的纪录。2021年国庆，景区单日接待超2万人次，一名游客家属打来报警电话哭求：“爱人在四号营地附近晕倒！”情绪激动且无法说清位置。沈欢一边耐心安抚引导，一边调取监控视频、询问地点特征，1分钟锁定区域后调度到：“四号营地巡逻警力携带氧气、高反药品等急救药品立即前往救援！”。经其高效指挥调度，从接警到完成救援，仅用时8分钟，使患者及时获救并脱离生命危险。从警以来，她协助处置突发事件230余起，协助案侦部门破获各类案件47起。2017年，她凭接警记录中报警人对嫌疑人描述的特征线索，破获系列涉旅盗窃案。

　　细问细查解民忧  热心热肠暖人心

　　“接警不仅要快，更要暖。”这是沈欢写在值班日志扉页上的工作准则。海螺沟景区是5A景区，问路、寻物等“小事”占接警量大半，她从不敷衍。2014年至今，受理寻物求助类警情2700余起，找回手机、相机、戒指、手表等物品500余件，为游客挽回损失高达200余万元。去年的一个寒冬傍晚，海螺沟气温骤降至零下5℃，一名走失的耄耋老人报警，言语含糊，不知其所处位置。沈欢深知危险，一边耐心引导描述环境，一边查询家属联系方式。凭老人提及的“凉亭”这一关键词，调度警力到各处符合特征的地方搜寻，最终耗时15分钟，发现蜷缩在此的老人。此外，邻里纠纷、独居老人求助等警情，她都跟 进后续、调解安抚。11年间，她荣获“个人三等奖”1次、“个人四等奖”3次，收到感谢信和锦旗12件，这些荣誉都是为民初心的见证。

　　初心如磐映坚守  微光汇聚护平安

　　11年寒来暑往，沈欢的身影始终在指挥台前。海螺沟的皓洁月光和指挥中心的阑珊灯光见证着她的坚守：春节团圆时守岗，暴雨塌方时通宵调度，地震和疫情期间连续在岗传达指令。她手机里的家人照片鲜有团聚合影——丈夫调侃她“以指挥台为家”却满是支持。沈欢有愧疚，但求助声响起便深知责任在肩。她没有惊天壮举，却用“快响应、准调度、暖服务”串起万家灯火。作为基层女性辅警，她以细腻坚韧将“三心”融入工作，用行动彰显担当。在海螺沟，她如一束微光，与同仁光芒汇聚成平安星河，让“人民公安为人民”的誓言在方寸指挥台熠熠生辉。

　　作为只闻其声未见其人的幕后者，有人问沈欢11年守一岗是否枯燥，她笑答：“每通电话都是信任，每次调度都是守护，何来枯燥？”辅警岗位平凡，她却用日复一日的坚守书写不凡；没有豪言壮语，却用言行在雪山下践行宗旨。

　　从23岁到34岁，她把青春献给公安事业。如今，接警电话响起时，她仍会乐此不疲的热情相助。这株冰川间的格桑花，以24小时不打烊的在线守护撑起平安天空，是基层女性辅警的动人模样，更是千万基层警务工作者的忠诚缩影。