炉霍县:综治中心联调处 多方合力化纠纷
炉霍县社会治安综合治理中心是集矛盾纠纷化解、社会治理服务、群众诉求响应于一体的综合性平台,整合了法院、检察院、公安、信访、司法等常驻以及人社、民政、卫健等多轮驻、随驻部门资源,通过“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式,为群众提供高效便捷的问题解决渠道,是基层社会治理的“神经中枢”和服务群众的“连心桥”。
近日,该中心接到群众张某的诉求:其和15名同伴因劳动报酬问题与何某产生争执,多次协商无果,希望得到公正调解。中心受理后,立即启动联动机制,政法委承担协调职责,统筹法院、公安机关、人力资源和社会保障局等部门,推动该起追索劳动报酬纠纷案件的综合治理,保障各部门之间协作顺畅、高效联动。公安机关指派专人负责维护现场秩序,密切关注当事人情绪状态,及时预防和制止可能出现的过激行为,为调解工作的有序开展提供安全保障。法院引导当事人通过合法的调解程序化解矛盾,耐心解答当事人提出的疑问,增强了当事人的法律认知。人力资源和社会保障局在了解案件基本情况后向当事人普及劳动关系相关的法律知识,经多方协同努力、耐心沟通协调,最终此起15名群众劳务欠薪纠纷通过法院诉前调解得以妥善化解。
通过社会治安综合治理中心的规范化建设,炉霍县有效破解了以往群众诉求“多头跑、处理慢”的难题,实现了矛盾纠纷化解成功率提升、信访量下降的良好成效,进一步筑牢了基层社会稳定的防线。下一步,综治中心将持续优化服务流程,加强数字化平台建设,深化部门协同联动,不断提升治理效能,切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态,为群众提供更优质、更高效的服务。
编辑:刘慧心