当草原上的普法队骑马穿梭，当商户门前的“三色码”动态护航，当“云调解”跨越山川化解纠纷……稻城县综治中心正以创新实践，让基层治理既有力度更有温度。2025年上半年，这里已调解纠纷282件，服务群众超2300人次，群众满意度高达98%，一幅“矛盾就地化解、服务精准直达”的治理新图景正徐徐展开。

　　四大特色品牌：让服务走进群众心坎里

　　律师坐班，专业服务“半小时可达”

　　“家门口就能找律师！”这是稻城群众的真切感受。通过“常态驻点+预约服务”双轨机制，专业律师每周轮值，线下站点覆盖13个乡镇（街道），线上预约平台随时响应，形成“半小时法律服务圈”。截至目前，已调处民商事纠纷15件，成功率90%，10起纠纷通过非诉讼方式化解，为司法资源“减负”成效显著。

　　马背上的课堂，普法送到牧民心间

　　“民法典里说，草原承包权受法律保护……”在偏远牧区，“马背上的法治课堂”正让法律知识“活”起来。普法工作队聚焦《民法典》《草原法》等重点法律，开展专题宣讲11场，发放藏汉双语手册3200余册，5600余名群众听得懂、用得上。联合多部门开展的“法治护航市场主体”活动，还为126家商户排查风险9项，推动23家小微企业合规升级。

　　开放日里，看得见的“平安密码”

　　“原来综治中心这样守护我们！”在法宣开放日，180余名群众走进综治中心，通过图片、视频、实物展板，直观了解矛盾调解、安全生产等工作。防诈骗演示、消防安全讲解……生动互动让安全意识深植人心。两次开放日活动，不仅搭起与群众沟通的桥梁，更让青少年和基层骨干成为“平安宣传员”。

　　三色管理，给商户“量身定制”护航方案

　　“红色高风险商户每周走访2次，黄色商户每月回访，绿色商户线上答疑……”稻城创新“红黄绿”三色分级管理，为商户精准“把脉”。证照审批难题、用工短缺困扰、安全隐患排查……专班“滴灌式”服务让商户经营更安心，全域治理效能持续提升。

　　机制+科技：让治理效能“跑”得更快

　　部门联动，8大领域业务“一窗通办”

　　公安户籍、司法援助、市场监管……8大领域业务集中纳入综治中心，“智能导办—窗口收件—数据派单—云端联审”的“四端联动”模式，让群众少跑腿、数据多跑路，“一站式”服务省心又高效。

　　智慧治理，一屏观全域、一网治全城

　　9个系统数据池深度整合，雪亮工程、数字乡村等“千里眼”实时监测；矛盾纠纷“云调解”平台联通省州县三级，视频调解打破地域阻隔；AI算法生成“矛盾热力图”，“红橙黄”预警让37起苗头性事件提前化解……科技赋能让治理更精准、响应更迅速。

　　码上解纷，服务闭环“一键直达”

　　“群众点单—中心派单—专家接单—线上评单”，“稻城码上解”小程序让服务闭环高效运转。离退休干部、乡贤能人组成的调解队伍，用乡音解乡愁，让矛盾在“家门口”化解。

　　从草原牧区到城镇商户，从线下服务到云端联动，稻城县以“服务+智治”的创新实践，让基层治理既有科技的“智”，更有人本的“暖”。这片高原热土上，多元共治的活力正持续迸发。