“老杨，老郑，握个手，这事就翻篇了！”近日，在北段社区调解室里，两位老人在众人见证下紧紧握手，一段跨越二十多年的欠款纠葛就此画上圆满句号。

　　这场破冰源于社区网格员的日常走访。近日，北段社区干部和网格员在小区走访时，发现两位老人因多年前的债务纠纷争执不休，险些引发冲突。网格员当即上前安抚情绪，一边耐心倾听双方诉求，一边将两人引导至社区调解室进行调解。

　　面对这桩积怨二十余年的旧账，网格员们精准把握“情、理、境”关键点破局。先是引导双方回忆当年互帮互助的温暖场景，用“远亲不如近邻”的朴素道理逐步软化对抗情绪，以“情”暖化坚冰。随后提及郑女士亲人重病卧床的艰难现状，以具体境遇触动杨先生的同理心，唤起双方对彼此难处的体谅，以“境”唤起同理。最后一针见血地指出，为这笔陈年旧账消耗邻里和谐，对双方而言得不偿失，以“理”聚焦核心。

　　最终，在网格员和社区干部的共同努力下，双方冰释前嫌，当两位老人的手紧紧握在一起时，多年的隔阂与委屈在紧握的双手中消散，邻里温情重归心间。

　　近年来，泸定县始终坚持以“转作风、作贡献、守纪律”工作要求为指引，深耕基层“小网格”治理阵地，持续释放基层治理“大能量”。今年以来，全县网格员扎实开展走访摸排工作3000余次，精准排查并消除消防、治安等各类安全隐患40起，高效解决群众急难愁盼问题34件，成功化解邻里纠纷、利益矛盾等各类矛盾纠纷23件。一系列扎实行动层层筑牢基层治理根基，为全县发展稳定大局提供了坚实保障。