在稻城这片热土上，在我们身边，有无数“哪吒式”的网格员，他们或许普通、或许平凡，但面对基层治理的各种挑战、群众的急难愁盼，他们如哪吒一般，以“三头六臂”的工作姿态，深入群众、服务群众，切实解决群众“急难愁盼”问题，勇敢担当，守护着辖区的安宁与和谐。

　　“火眼金睛”察民情，精准摸排解民忧。

　　在稻城，总有一抹蓝衣显得格外亮眼，他们充分发挥“千里眼”“顺风耳”作用，深入网格一线，通过走访入户、电话联系、微信群沟通等方式，全面掌握网格内居民的基本信息、生活需求和困难问题。全县140个网格点，建立了140本“网格民情台账”，对网格内独居老人、残疾人、低保户等特殊群体进行重点摸排，建立动态管理台账，确保服务精准到位。通过日常走访、及时发现并化解安全隐患、矛盾纠纷等问题，将矛盾化解在萌芽状态，实现“小事不出网格，大事不出乡（镇），矛盾不上交，就地来化解”。

　　“三头六臂”办实事，多元服务暖民心。

　　网格员化身“多面手”，统筹协调各方资源，为群众提供多元化服务，切实提升群众幸福感、获得感。建立稻城县矛盾纠纷“一站式”多元化解平台，网格员联合调解员、社区、个私协、志愿者等力量，开展政策宣传、法律援助等服务，让群众在家门口享受便捷服务；专职网格员对特殊群体实行“一对一”帮扶，实现“上门服务”，针对行动不便的居民，网格员提供代办代跑服务，帮助办理医保、社保等业务，真正做到“服务零距离”。

　　“风火轮”提速增效，科技赋能智慧治理。

　　依托现有的“网格化信息平台”、“雪亮工程、天网工程”等智慧化平台，网格员利用“风火轮”般的高效工具，提升服务效率，推动基层治理智能化、精细化。通过网格化管理系统，网格员实时上传、处理群众诉求，实现问题“发现—上报—处理—反馈”闭环管理，让农牧民群众反映的问题有人管、及时管、专人管，把问题解决在基层。线上调解“不打烊”，建立网格微信群、QQ群等线上平台，方便居民随时反映问题、咨询政策，利用小程序或APP，提供线上预约、线上办理等服务，提升服务效率。并整合公安、民政、卫健等部门数据，实现信息共享，为网格员提供精准化服务支撑。

　　“乾坤圈”守护平安，筑牢基层安全防线。

　　网格员以“乾坤圈”般的责任感和使命感，全力守护网格平安，筑牢基层安全防线。定期开展消防安全、食品安全等检查，及时发现并整改隐患，确保群众生命财产安全；矛盾纠纷“及时调”发挥“调解员”作用，通过耐心沟通、依法调解，成功化解多起邻里纠纷，维护社区和谐稳定；护航开学季，未成年人守护“不掉线”。将晦涩难懂的法言法语翻译成青少年和农村学生通俗易懂的语言，以便他们能够迅速吸收。细心详细询问并了解未成年人的身心状态、家庭关系情况，是否遇到过校园暴力以及如何正确应在校园暴力中保护自己，将相关信息登记在册，以备查找预防未成年人违法犯罪工作中的薄弱环节。强化了广大群众对预防未成年人犯罪工作的认识。

　　群众满意“口碑好”，网格服务显成效

　　稻城网格员们的辛勤付出，网格化服务工作也赢得了群众的一致好评。截至目前，稻城县成功化解矛盾纠纷583起、解决治安隐患5126起、宣传教育类事件上报356件、公共服务类20320件、阅件事件20676件，共上报各类事件6759件，基础信息采集1856人次，收集社情民意600余条，群众满意度达到100%。

　　随着社会利益格局的深刻调整，社会矛盾“触点”变多了，“燃点”变低了，基层治理面临诸多棘手难题，而网格作为基层治理的“神经末梢”，下一步，稻城网格员将继续发挥“哪吒精神”，创新工作方法，提升服务水平，加强网格员业务培训，提升业务能力， 用脚步丈量社区的每一寸土地，用行动践行“民有所呼、我有所应”的承诺，为构建新时代平安稻城、法治稻城贡献网格力量。