2025年“五一”黄金周期间，稻城亚丁景区接待游客量突破32000余人次。面对人流、车流高峰及复杂安全形势，稻城县创新实施“网格化+数字化+志愿服务”融合治理模式，组织动员网格员、志愿者及多部门协同联动，累计投入网格力量90人次、志愿者15人，设置临时服务点位6处，处置事件132件，实现游客咨询办结率100%、安全隐患整改率100%、矛盾纠纷“零升级”，获央视新闻等媒体专题报道，游客满意度达98.2%。

　　构建“警网联动”防线，提升响应效能

　　交通协管精细化。在景区入口、香格里拉镇主干道等关键节点设立执勤岗，联合公安部门查处非法营运车辆，纠正超速、疲劳驾驶等违法行为，疏导拥堵路段，保障道路通行效率显著提升。依托“网格E通”实时上报交通事件。风险排查全覆盖。每日对临崖路段、景区停车场、观景台等重点区域开展3轮次巡查，针对亚丁村、香格里拉镇民宿聚集区，开展消防安全专项检查，督促整改灭火器过期、安全通道堵塞等问题。应急联动高效化。建立“网格吹哨、部门响应”机制，通过网格化平台推送预警信息，联动公安、亚丁旅发公司完成各类网格旅游服务工作。

　　打造“暖心服务”品牌，优化游客体验

　　便民服务提质。 在6个服务点位发放氧气罐45瓶、防高反药品70份，免费提供开水、干粮等物资，惠及游客及居民超1000人次。设立“游客诉求快速通道”，24小时响应高反游客下山就医、物品遗失等紧急需求，获得商家游客的一致好评。法治保障强支撑。开展涉及旅游、消费、扫黑除恶等方面的普法宣传，发放宣传资料240余份，对商户开展入户宣讲，进一步规范景区周边经营行为。文化浸润显温度。组织网格员、志愿者开展藏汉双语讲解服务，向游客普及生态保护、民俗禁忌知识，覆盖游客8000余人次。

　　深化“数字赋能”治理，推动精准管控

　　智慧巡查全覆盖。 依托“雪亮工程”619个监控点位及无人机巡航，实时监测景区人流密度、交通流量，生成热力图指导执勤力量动态调配，避免香格里拉镇入口等重点区域超负荷运转。事件处置全闭环。通过“网格E通”APP上报占道经营、垃圾清运等问题，平均响应时间缩短，办结率98.4%，形成“线上预警-线下处置-群众反馈”闭环管理机制。数据分析助决策。通过网格化服务管理＋志愿者+数字化服务将治理触角延伸至旅游服务末梢，构建起“服务无死角、安全有保障、经营更规范”的保障体系，让精细化治理成为推动文旅融合高质量发展的“隐形引擎”。