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群策群力,消费者权益保护中的甘孜检察力量
www.ganzipeace.gov.cn 】 【 2025-04-18 17:05:48 】 【 来源:甘孜检察

  提到“消费者权益保护”你会想到什么呢?

  

  消费者协会、市场监管、12315热线……

  

  其实,作为公共利益的代表

  

  检察院也拥有“权益保护”专属技能

  

  从传统的食药安全领域消费者权益保护

  

  到新兴业态中的消费者个人信息安全保护

  

  再到助力营造“共筑满意消费”的消费环境……

  

  今天

  

  一起阅览守护消费者权益的

  

  甘孜检察“答卷”

  

  “消费者权益保护是民生工程,更是民心工程”。

  

  甘孜检察立足检察职能,秉持消费者权益保护不仅在于违法整治,也要防患于未然的理念,从群众关切的“小切口”出发,构建起全方位、多层次的保护体系,充分彰显甘孜检察在维护消费者合法权益方面的“大有可为”和“我有所为”。

  

  普法宣传+检察热线=全方位、零距离服务


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  “我那天买了个零食是过期的,又不晓得咋个办,只有算倒霉了啊?”

  

  “阿爷,你可以保留好购物小票,先和商家协商解决,如果协商不成,可拨打12315进行投诉举报,或者通过向市场监管部门反映。”

  

  在近期的宣传活动中,石渠县人民检察院的检察人员耐心细致地向前来咨询的大爷解答。

  

  近年来,包治百病、快速见效的“神药”,神清气爽、身体倍棒的“不老保健品”,告别节食运动、绝不反弹的“瘦身丸”等花样百出的骗局频现,“买到过期产品不知如何维权”“散装食品是否符合售卖标准”等问题也困扰着不少群众。

  

  为维护消费者合法权益、营造良好消费环境,甘孜检察以案释法,充分利用新闻媒体、官方网站、微信微博等平台开展线上宣传活动,广泛宣传典型诈骗手段,普及反诈知识。通过检察开放日、12309检察热线咨询、主题宣讲等多种形式,不定期走进社区、企业开展普法活动,引导群众提升反诈意识,积极参与打击制假售假、危害食品药品安全犯罪。

  

  今年来

  

  全州检察机关在各类平台发布相关信息27条

  

  开展线下宣传39次

  

  发放宣传手册2400余份

  

  覆盖群众达3400余人次

  

  公益诉讼+检察建议=宽领域、高水平履职


  

  “制发检察建议并不是我们的最终目的,引导相关职能部门规范履职,维护群众的消费权益才是我们的初衷。”在送达检察建议书时,白玉县检察院的承办检察官说道。

  

  今年白玉县人民检察院对辖区内入驻“美团”“玩转甘孜”等外卖平台的商家进行餐饮质量安全排查,并针对相关问题依法向有关职能部门发出首份网络餐饮检察建议书。

  

  近年来,众多网络餐饮平台因高效便捷的服务给群众带来了极大便利,然而部分商家的不规范行为却给消费者带来了极大的隐患。针对这些情况,甘孜检察紧紧扣住“保护公共利益”这一核心要义,聚焦食品药品领域,结合最高检关于开展“食药安全益路行”检察公益诉讼监督活动的部署要求,以网络餐饮、学校周边摊贩、卫生院为监督重点开展排查47次,摸排食品药品安全领域公益诉讼线索20条,向相关部门发出诉前检察建议6件,立案办理公益诉讼案件 7件,有效督促了行政机关履职,以点带面推动行业治理,规范市场秩序,积极回应了消费者的强烈期待。

  

  刑事犯罪+民事责任=多层次、全链条打击


  

  图 | 新龙县检察院现场查获的“减肥咖啡”生产设备

  

  “为什么明知西布曲明对身体有害还要非法售卖?”面对检察官的讯问,当事人无力辩解。新龙县人民检察院目前已对该县一起非法售卖含有西布曲明和酚酞的减肥咖啡案提起公诉。

  

  对于侵犯消费者合法权益达到一定程度,构成犯罪的,甘孜检察深入挖掘线索,突出制假、销售、再分销等环节全链条打击犯罪,始终秉持以最严谨的标准、最严厉的处罚追究其刑事及民事侵权责任,以此达到处理一案、震慑一片的效果。

  

  未来,甘孜检察机关将持续聚焦食品药品安全领域,对利用网络平台销售有毒有害食品、虚假宣传等违法犯罪保持高压态势,切实守护人民群众“舌尖安全”。同时呼吁消费者通过正规渠道购买产品,发现线索及时向司法机关举报,共同筑牢消费安全防线。


编辑:刘慧心
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