十一黄金周期间，丹巴县法院坚持能动司法理念，持续强化大局意识、责任意识和担当意识，充分发挥审判职能，主动服务和保障丹巴县文化旅游高质量发展，创新高效便捷解纷模式，构建涉旅纠纷快处机制，为护航丹巴文旅经济健康发展提供优质高效的司法服务和法治保障。

　　健全“机制＋体系”新模式，“一体化”高效解纷。为深入贯彻落实省法院“实质化运行、优质化提升”工作思路，根据全州法院《关于充分发挥审判职能主动服务和保障全州文化旅游高质量发展的意见》和《建立涉旅诉讼服务体系和纠纷快处机制的实施方案》文件要求，丹巴县法院提前组织谋划，召开涉旅诉讼服务体系和纠纷快处机制专题研讨部署会，探索构建符合丹巴实际的涉旅诉讼服务体系和纠纷快处机制，并对办案人员进行专题培训，同时通过“两微一端”积极进行推广宣传，让来丹旅客及时了解相关诉讼服务信息。

　　巧用旅游纠纷速调中心，“一站式”源头解纷。自丹巴法院与丹巴县文化广播电视和旅游局联合成立全州首个“旅游纠纷诉调中心”以来，“旅游纠纷诉调中心”依法受理旅游纠纷的投诉处理、咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判等相关工作，得到了党委政府及游客的认可。十一黄金周期间，旅游纠纷速调中心值班法官深入排查矛盾纠纷，主动与县消费者保护中心和旅游部门沟通联系，了解假期涉旅纠纷情况，同时走进商铺民宿为旅游服务从业者提供零距离法律咨询与服务。

　　推动“互联网＋”深融合，“指尖式”移动解纷。为着力解决来丹游客停留时间短、行程安排紧的特点，丹巴县法院法治宣传干警引导游客使用移动微法院、人民在线调解平台和在线庭审平台，旅客关注“人民法院在线服务”微信小程序，可实现在线调解和庭审，既不耽误旅客行程，又可妥善解决旅客纠纷。“指尖式”移动解纷机制彰显司法人文关怀，提高群众对法院工作的满意度。

　　构建“网格化”新路径，“点线面”就地解纷。为破解景区景点多，游客分散式集中等难题，丹巴县法院干警在全县3个重点景区设立涉旅诉讼服务巡回服务区，并在醒目位置公布法院、法庭联系方式，为涉旅游纠纷案件开辟绿色通道，设立24小时旅游纠纷服务热线电话，及时化解旅游纠纷，极大减轻了来州游客的诉讼负担。同时，针对游客需要，制定包含景区路线图、景点简介以及道路交通安全法、消费者权益保护法等实用的图文普法手册，同时附上丹巴法院涉旅诉讼服务体系和纠纷快处机制流程图以及移动微法院、人民在线调解平台二维码，在开展法治宣传同时进行发放，以游客喜闻乐见的方式，将线上网络化、线下网格化“连点成线”，从而达到“全覆盖”效果。

　　丹巴县法院将进一步发挥审判职能，主动作为，能动司法，继续完善涉旅诉讼服务体系和纠纷快处工作机制，服务全州文化旅游产业高质量发展，以更加强有力的司法保障助力甘孜“文旅之州”建设，让所有来州游客“安心、放心、舒心”畅游甘孜。（李阳）